background-green-evenea

Blog

9 sposobów na wykorzystanie Wirtualnych Asystentów w branży edukacyjnej

Jeśli wydaje nam się, że w perspektywie rozwoju technologii, Internetu i dostępu do informacji edukacja może pozostać bez zmian, niewiele wynieśliśmy ze szkoły. Jeśli czytasz ten artykuł, prawdopodobnie zgadzasz się z tym zdaniem - gdyby tak nie było, branża edukacyjna nie byłaby dla Ciebie odpowiednim wyborem.    Skoro więc zgadzamy się, że innowacje i edukacja powinny iść w parze, również podczas konferencji i szkoleń, zastanówmy się, jak można je ze sobą połączyć. Nie ulega wątpliwości, że personalizacja programu i sposobu nauczania, natychmiastowa pomoc i odpowiedzi na pytania, a także automatyczne ocenianie i udzielanie feedbacku są istotne w angażującym trybie edukacji, takim który nie zostawi po sobie czarnej dziury po skończonym kursie czy odebranym certyfikacie. Jak o to zadbać? Jak przekonać do siebie więcej klientów i zadbać o to, by obecni powracali i rzeczywiście korzystali z wiedzy, którą chcesz im przekazać w najbardziej efektywny sposób, przychodzili na Twoje wydarzenia i chętnie wracali na kolejne edycje?   Odpowiedź jest prosta, zatrudnij chatbota, swojego Wirtualnego Asystenta.   Z artykułu dowiesz się m.in.: co to jest chatbot, jak zebrać i wykorzystać opinie klientów przez chatbota, dlaczego warto przeprowadzić konkurs na Facebook Messengerze.   Co to jest chatbot?   Chatbot, bot, wirtualny asystent czy wreszcie internetowy doradca, jest programem komputerowym zaprojektowanym z myślą o usprawnieniu przepływu informacji, np. między biznesem i Klientem. To narzędzie komunikacyjne, dzięki któremu możesz budować gotowe schematy rozmów, konkursy, quizy, zdobywać klientów, zwiększyć zasięg marki i zrzeszyć wokół niej silną społeczność. Pracuje 24/7, nigdy się nie męczy i nie bierze wolnego, zna odpowiedź na każde ważne pytanie i ma nieopisanie duże zasoby pamięci, więc wchodząc w relację z (potencjalnym) klientem, może używać spersonalizowanych komunikatów, bazujących na wcześniejszych rozmowach.     10 sekcji, które możesz wbudować do swojego chatbota O Tobie Nie od dziś wiadomo, że klienci XXI wieku kupują nie tylko produkt czy usługi, ale również historię marki i misję, z którą bezpośrednio się identyfikuje. Bez względu na to, czy sprzedajesz swoje kursy i szkolenia jako osoba indywidualna czy firma, powiedz swoim klientom, czego i dlaczego chcesz ich nauczyć. Korzystając z narzędzi chatbota, możesz: - przedstawić siebie lub markę (imię i nazwisko lub nazwę, zdjęcie, misję), - przedstawić swoje doświadczenie i ekspertyzę, - wysłać certyfikaty i informować o doświadczeniu, - zachęcać na bezpłatne konsultacje, a nawet opowiadać kawały. ;) Testy, Quizy i kody dostępu Nikt z nas nie lubił sprawdzianów w szkole (a już na pewno nikt z nas się do tego nie przyznawał). Mimo to, im starsza się staję, tym bardziej doceniam możliwość sprawdzenia, czy kurs lub warsztat faktycznie mnie czegoś nauczył, szczególnie kiedy wyłączam z tego aspekt ocenowy. Jeśli jeszcze tego nie robisz, gwarantuję Ci, że wdrożenie quizów i testów podsumowujących część, poziom lub pakiet Twoich szkoleń pozytywnie wpłynie na odbiór Twojej marki. Kiedy do przeprowadzania go zatrudnisz Wirtualnego Asystenta, który będzie zadawał pytania i np. wysyłał dostęp do dodatkowych materiałów tym, którzy zaliczą test, wprowadzisz element zabawy i upewnisz się, że osoby korzystające z Twoich produktów i usług rzeczywiście z nich korzystają. Co więcej, zyskasz wiedzę, których elementów Twoi klienci nie rozumieją najczęściej, co pozwoli Ci zdecydować, które obszary poruszysz w pierwszej kolejności, rozbudowując swoje programy edukacyjne. Obsługa i profilowanie potencjalnych uczestników i klientów Kiedy chcesz zdobyć zaufanie potencjalnych klientów, na pewno ważne jest dla Ciebie pokazanie swoich umiejętności i portfolio, zakresu usług i siebie. Z pomocą Wirtualnego Asystenta to wszystko jest możliwe. Wybierając odpowiednie narzędzia, umożliwisz swoim Klientom poruszanie się po Twojej stronie internetowej z poziomu Facebook Messengera. Możesz również informować o swoich nadchodzących wydarzeniach, kursach i materiałach szkoleniowych przy użyciu tzw. karuzeli (galerii zdjęć produktów z krótkimi opisami) lub listy produktów. Bazując na poprzednich wyborach i wiadomościach danego Klienta, chatbot może dopasować komunikaty, które będą go interesować najbardziej, tym samym zapewniając wysłanie spersonalizowanej oferty każdemu użytkownikowi. Jeśli jest to spójne z Twoim brandem, każdą wiadomość możesz również uatrakcyjnić grafikami i gifami. Zastanów się, ile czasu poświęcasz na profilowanie klienta, zbadanie jego potrzeb i dobór odpowiedniego kursu. Użycie chatbota pozwoli Ci zredukować go do minimum; możesz zbudować krótką ankietę, dzięki której Twój Wirtualny Asystent zbierze informacje od Klienta i bazując na odpowiedziach, zaproponuje mu gotową ofertę (jeśli masz konkretnie ustalone pakiety). Jeśli zakres (więc też cena) Twoich usług zmienia się w zależności od jasno sprecyzowanych czynników, ale wymaga “pierwiastka ludzkiego”, żeby przygotować ofertę (bo np. chcesz podejmować tylko te projekty, które są dla Ciebie ekscytujące), Twój chatbot może zadawać potencjalnym Klientom pytania kwalifikujące i poprosić o potwierdzenie adresu e-mail, na który wyśle propozycję współpracy. Jeśli cennik Twoich usług nie jest stały, zbieranie pytań kwalifikujących może zakończyć się np. umówieniem na konsultacje telefoniczne. Opinie W dobie Internetu dostęp do edukacji, kursów i szkoleń online jest niemal nieograniczony. Przy tak ogromnym wyborze, Klienci biorą pod uwagę szereg aspektów, w tym ceny usługi, czas trwania, poziom zaawansowania, dostępność itd. Biorąc pod uwagę fakt, że prowadząc markę edukacyjną, konkurujesz również z kursami i szkoleniami zza granicy, sposób w który komunikujesz i promujesz swoje usługi i produkty powinien być nienaganny. Dlatego chcąc wzmocnić swoją przewagę konkurencyjną, nie możesz zapomnieć o wykorzystywaniu rekomendacji i opinii - i chatbot Ci w tym pomoże. Kiedy masz zebrane kilka opinii z różnych źródeł, możesz je wbudować w szablon rozmowy chatbota - poproszony będzie je wysyłał w wiadomościach prywatnych. Co więcej, chatbot może zbierać opinie od Klientów i/lub rozmówców - dzięki czemu wspólnie zadbacie o wykorzystywanie rekomendacji w promocji swoich usług, a Ty bazując na dostarczonych opiniach możesz nanosić zmiany tam, gdzie ich potrzebujesz albo chwalić się tym, co przyciąga do Ciebie ludzi najbardziej. Newslettery i informacje o nowych kursach i wydarzeniach Człowiek uczy się całe życie, ale jeśli może zacząć w każdej chwili (kiedy np. Twoje kursy nie mają określonej daty rozpoczęcia), często odkłada to na później i w rezultacie o wszystkim zapomina. Aby tego uniknąć i zyskać więcej lojalnych Klientów, warto co jakiś czas im się przypominać, wysyłając nienachalne reklamy okresowych promocji, nowych pakietów, poruszanych tematów i informując o swoich USP (Unique Selling Proposition). Twój Wirtualny Asystent może zrobić to za Ciebie albo minimalnym nakładem, wesprzeć Twoją kampanię reklamową - do wszystkich albo do wybranej grupy odbiorców wyśle jednorazowe wiadomości reklamujące najistotniejsze informacje i promocje Twojego kursu, szkolenia czy programu w danym okresie. Co więcej, ze względu na specyfikę Facebook Messengera, użytkownicy chętniej odczytują wiadomości (nawet 80% Open Rate) i wchodzą w interakcję z marką (wiadomości wysłane na Facebook Messengerze osiągają nawet 10-krotnie wyższy Click-Through Rate). Korzystając z przewagi, którą zapewni Ci zatrudnienie Wirtualnego Asystenta upewnisz się, że klient nigdy o Tobie nie zapomni i nie będzie się czuł atakowany - rozmowa z chatbotem jest bowiem naturalna, angażująca i zdecydowanie mniej nachalna niż kolejka 12 maili i reklamy śledzące klienta w każdym zakamarku Internetu. Idąc dalej, jeśli sukcesywnie uzupełniasz swoje kursy o nowe szkolenia i programy, dzięki Wirtualnemu Asystentowi możesz szybko i wygodnie wszystkich lub wybraną grupę użytkowników o tym poinformować i np. wysłać kody do odblokowania kolejnego poziomu, tym samym wprowadzając do edukacji element zabawy. Jak myślisz, ile klientów (od)zyskasz, jeśli Twoje komunikaty będą nie tylko zawsze do nich docierać, ale będą też dobrze odbierane? Artykuły, E-booki Kiedy napiszesz nowy artykuł, Twój Wirtualny Asystent może poinformować o tym Twoich czytelników, wysyłając im prywatną wiadomość z przekierowaniem do bloga (kto wie, może nasz właśnie Ciebie poinformował o tym ;)). Możesz także umieścić je w szablonie swojego chatbota, w sekcji poświęconej Twoim artykułom (różnica jest taka, że w odróżnieniu od zbioru artykułów, newsletter nie będzie wbudowany w standardowy schemat rozmowy Twojego bota). Dzięki temu zyskasz pewność, że nikt nie przeoczy nowej publikacji i zwiększysz zasięg artykułów. Co więcej, jeśli przygotowujesz dla swoich klientów darmowe e-booki i materiały edukacyjne, Twój Wirtualny Asystent może wysyłać je za Ciebie i być przedłużeniem Twojej Strony Lądowania. Na przykład w taki sposób: Konkursy Konkursy to genialny sposób na zaangażowanie społeczności, która wypromuje Cię w Internecie, dzięki czemu zdobędziesz nowych Klientów, a obecni jeszcze mocniej zwiążą się z Twoją marką. Zatrudnienie Wirtualnego Asystenta aka chatbota do przeprowadzenia konkursu, pomoże Ci m.in.: 👉kilkakrotnie zwiększyć zasięg organiczny postów dzięki funkcji zapraszania użytkowników z komentarzy, 👉automatycznie przeprowadzić angażujący konkurs i zebrać dla Ciebie zgłoszenia w jednym pliku, 👉pozyskiwać nowych klientów przez Facebook Messengera, 👉zwiększyć zaangażowanie Twoich obecnych fanów, 👉zwiększyć rozpoznawalność marki. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak przygotować interesujący konkurs, przeczytaj ten artykuł.  Zaproszenia na webinary i przypomnienia o webinarach Jeśli prowadzisz dla swoich klientów webinary, sesje Q&A (pytań i odpowiedzi) albo wykorzystujesz webinary do sprzedaży swoich produktów, Twój Wirtualny Asystent może o nich informować i wysyłać dostępy, linki do zapisu itd. na przykład w taki sposób: Profilowanie klientów Dopóki Klient sam Ci nie powie, nie wiesz o nim prawie nic; kim jest, ile ma lat, w jakim języku mówi itd. Trudno wtedy o właściwą personalizację oferty. Ale kiedy wdrożysz chatbota, jak tylko użytkownik wejdzie z nim w konwersację, Twoja firma otrzyma dostęp do jego imienia, płci, języka, zdjęcia profilowego i strefy czasowej, w której się znajduje. Da Ci to nieopisane możliwości dopasowania komunikatów do każdego z użytkowników. Idąc dalej, dzięki chatbotowi możesz przygotować dla swoich Klientów quizy i testy, które pomogą im wybrać idealny pakiet, tym samym zbierając o nim informacje, których możesz użyć podczas planowania strategii dla swojej marki, dobierania treści marketingowych, projektowania person zakupowych itd. Natychmiastowe odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania Ile kosztuje kurs? Ile trwa? Czy są dostępne różne poziomy kursu? Zastanów się, ile czasu Twoja firma poświęca na odpowiadanie na te same pytania (mimo że często odpowiedzi i tak można znaleźć na stronie)? Ile czasu zaoszczędzilibyście, gdyby Klienci sami “odkrywali” odpowiedzi, tylko dzięki dotknięciu ekranu kciukiem? Do każdego chatbota możesz wbudować przyciski wysyłające użytkownikowi ustalone przez Ciebie odpowiedzi. Klient otrzyma informację o każdej porze dnia i nocy, a Twoja firma zyska czas na rozwój. Pamiętaj, że to jak szybko Klient dostanie odpowiedź na zadane pytanie decyduje o jego lojalności i chęci powracania do Twojego sklepu; jego cykl życia (czyli okres, w którym będzie dokonywał zakupu w Twoim sklepie) może się skrócić lub wydłużyć o nawet 17% w zależności od tego, czy będzie zadowolony z okresu oczekiwania na odpowiedź. 

  • 9 min read

Już dziś zorganizuj swoje pierwsze wydarzenie na Evenea!

evenea_logo

Tylko kilka kroków dzieli Cię od zbudowania swojego pierwszego wydarzenia na naszej platformie! Nie czekaj dłużej i wykorzystaj zunifikowany system sprzedaży biletów i prowadzenia rejestracji na wydarzenie.

Zacznij tutaj!

9 sposobów na wykorzystanie Wirtualnych Asystentów w branży edukacyjnej

Jeśli wydaje nam się, że w perspektywie rozwoju technologii, Internetu i dostępu do informacji edukacja może pozostać bez zmian, niewiele wynieśliśmy ze szkoły. Jeśli czytasz ten artykuł, prawdopodobnie zgadzasz się z tym zdaniem - gdyby tak nie było, branża edukacyjna nie byłaby dla Ciebie odpowiednim wyborem.    Skoro więc zgadzamy się, że innowacje i edukacja powinny iść w parze, również podczas konferencji i szkoleń, zastanówmy się, jak można je ze sobą połączyć. Nie ulega wątpliwości, że personalizacja programu i sposobu nauczania, natychmiastowa pomoc i odpowiedzi na pytania, a także automatyczne ocenianie i udzielanie feedbacku są istotne w angażującym trybie edukacji, takim który nie zostawi po sobie czarnej dziury po skończonym kursie czy odebranym certyfikacie. Jak o to zadbać? Jak przekonać do siebie więcej klientów i zadbać o to, by obecni powracali i rzeczywiście korzystali z wiedzy, którą chcesz im przekazać w najbardziej efektywny sposób, przychodzili na Twoje wydarzenia i chętnie wracali na kolejne edycje?   Odpowiedź jest prosta, zatrudnij chatbota, swojego Wirtualnego Asystenta.   Z artykułu dowiesz się m.in.: co to jest chatbot, jak zebrać i wykorzystać opinie klientów przez chatbota, dlaczego warto przeprowadzić konkurs na Facebook Messengerze.   Co to jest chatbot?   Chatbot, bot, wirtualny asystent czy wreszcie internetowy doradca, jest programem komputerowym zaprojektowanym z myślą o usprawnieniu przepływu informacji, np. między biznesem i Klientem. To narzędzie komunikacyjne, dzięki któremu możesz budować gotowe schematy rozmów, konkursy, quizy, zdobywać klientów, zwiększyć zasięg marki i zrzeszyć wokół niej silną społeczność. Pracuje 24/7, nigdy się nie męczy i nie bierze wolnego, zna odpowiedź na każde ważne pytanie i ma nieopisanie duże zasoby pamięci, więc wchodząc w relację z (potencjalnym) klientem, może używać spersonalizowanych komunikatów, bazujących na wcześniejszych rozmowach.     10 sekcji, które możesz wbudować do swojego chatbota O Tobie Nie od dziś wiadomo, że klienci XXI wieku kupują nie tylko produkt czy usługi, ale również historię marki i misję, z którą bezpośrednio się identyfikuje. Bez względu na to, czy sprzedajesz swoje kursy i szkolenia jako osoba indywidualna czy firma, powiedz swoim klientom, czego i dlaczego chcesz ich nauczyć. Korzystając z narzędzi chatbota, możesz: - przedstawić siebie lub markę (imię i nazwisko lub nazwę, zdjęcie, misję), - przedstawić swoje doświadczenie i ekspertyzę, - wysłać certyfikaty i informować o doświadczeniu, - zachęcać na bezpłatne konsultacje, a nawet opowiadać kawały. ;) Testy, Quizy i kody dostępu Nikt z nas nie lubił sprawdzianów w szkole (a już na pewno nikt z nas się do tego nie przyznawał). Mimo to, im starsza się staję, tym bardziej doceniam możliwość sprawdzenia, czy kurs lub warsztat faktycznie mnie czegoś nauczył, szczególnie kiedy wyłączam z tego aspekt ocenowy. Jeśli jeszcze tego nie robisz, gwarantuję Ci, że wdrożenie quizów i testów podsumowujących część, poziom lub pakiet Twoich szkoleń pozytywnie wpłynie na odbiór Twojej marki. Kiedy do przeprowadzania go zatrudnisz Wirtualnego Asystenta, który będzie zadawał pytania i np. wysyłał dostęp do dodatkowych materiałów tym, którzy zaliczą test, wprowadzisz element zabawy i upewnisz się, że osoby korzystające z Twoich produktów i usług rzeczywiście z nich korzystają. Co więcej, zyskasz wiedzę, których elementów Twoi klienci nie rozumieją najczęściej, co pozwoli Ci zdecydować, które obszary poruszysz w pierwszej kolejności, rozbudowując swoje programy edukacyjne. Obsługa i profilowanie potencjalnych uczestników i klientów Kiedy chcesz zdobyć zaufanie potencjalnych klientów, na pewno ważne jest dla Ciebie pokazanie swoich umiejętności i portfolio, zakresu usług i siebie. Z pomocą Wirtualnego Asystenta to wszystko jest możliwe. Wybierając odpowiednie narzędzia, umożliwisz swoim Klientom poruszanie się po Twojej stronie internetowej z poziomu Facebook Messengera. Możesz również informować o swoich nadchodzących wydarzeniach, kursach i materiałach szkoleniowych przy użyciu tzw. karuzeli (galerii zdjęć produktów z krótkimi opisami) lub listy produktów. Bazując na poprzednich wyborach i wiadomościach danego Klienta, chatbot może dopasować komunikaty, które będą go interesować najbardziej, tym samym zapewniając wysłanie spersonalizowanej oferty każdemu użytkownikowi. Jeśli jest to spójne z Twoim brandem, każdą wiadomość możesz również uatrakcyjnić grafikami i gifami. Zastanów się, ile czasu poświęcasz na profilowanie klienta, zbadanie jego potrzeb i dobór odpowiedniego kursu. Użycie chatbota pozwoli Ci zredukować go do minimum; możesz zbudować krótką ankietę, dzięki której Twój Wirtualny Asystent zbierze informacje od Klienta i bazując na odpowiedziach, zaproponuje mu gotową ofertę (jeśli masz konkretnie ustalone pakiety). Jeśli zakres (więc też cena) Twoich usług zmienia się w zależności od jasno sprecyzowanych czynników, ale wymaga “pierwiastka ludzkiego”, żeby przygotować ofertę (bo np. chcesz podejmować tylko te projekty, które są dla Ciebie ekscytujące), Twój chatbot może zadawać potencjalnym Klientom pytania kwalifikujące i poprosić o potwierdzenie adresu e-mail, na który wyśle propozycję współpracy. Jeśli cennik Twoich usług nie jest stały, zbieranie pytań kwalifikujących może zakończyć się np. umówieniem na konsultacje telefoniczne. Opinie W dobie Internetu dostęp do edukacji, kursów i szkoleń online jest niemal nieograniczony. Przy tak ogromnym wyborze, Klienci biorą pod uwagę szereg aspektów, w tym ceny usługi, czas trwania, poziom zaawansowania, dostępność itd. Biorąc pod uwagę fakt, że prowadząc markę edukacyjną, konkurujesz również z kursami i szkoleniami zza granicy, sposób w który komunikujesz i promujesz swoje usługi i produkty powinien być nienaganny. Dlatego chcąc wzmocnić swoją przewagę konkurencyjną, nie możesz zapomnieć o wykorzystywaniu rekomendacji i opinii - i chatbot Ci w tym pomoże. Kiedy masz zebrane kilka opinii z różnych źródeł, możesz je wbudować w szablon rozmowy chatbota - poproszony będzie je wysyłał w wiadomościach prywatnych. Co więcej, chatbot może zbierać opinie od Klientów i/lub rozmówców - dzięki czemu wspólnie zadbacie o wykorzystywanie rekomendacji w promocji swoich usług, a Ty bazując na dostarczonych opiniach możesz nanosić zmiany tam, gdzie ich potrzebujesz albo chwalić się tym, co przyciąga do Ciebie ludzi najbardziej. Newslettery i informacje o nowych kursach i wydarzeniach Człowiek uczy się całe życie, ale jeśli może zacząć w każdej chwili (kiedy np. Twoje kursy nie mają określonej daty rozpoczęcia), często odkłada to na później i w rezultacie o wszystkim zapomina. Aby tego uniknąć i zyskać więcej lojalnych Klientów, warto co jakiś czas im się przypominać, wysyłając nienachalne reklamy okresowych promocji, nowych pakietów, poruszanych tematów i informując o swoich USP (Unique Selling Proposition). Twój Wirtualny Asystent może zrobić to za Ciebie albo minimalnym nakładem, wesprzeć Twoją kampanię reklamową - do wszystkich albo do wybranej grupy odbiorców wyśle jednorazowe wiadomości reklamujące najistotniejsze informacje i promocje Twojego kursu, szkolenia czy programu w danym okresie. Co więcej, ze względu na specyfikę Facebook Messengera, użytkownicy chętniej odczytują wiadomości (nawet 80% Open Rate) i wchodzą w interakcję z marką (wiadomości wysłane na Facebook Messengerze osiągają nawet 10-krotnie wyższy Click-Through Rate). Korzystając z przewagi, którą zapewni Ci zatrudnienie Wirtualnego Asystenta upewnisz się, że klient nigdy o Tobie nie zapomni i nie będzie się czuł atakowany - rozmowa z chatbotem jest bowiem naturalna, angażująca i zdecydowanie mniej nachalna niż kolejka 12 maili i reklamy śledzące klienta w każdym zakamarku Internetu. Idąc dalej, jeśli sukcesywnie uzupełniasz swoje kursy o nowe szkolenia i programy, dzięki Wirtualnemu Asystentowi możesz szybko i wygodnie wszystkich lub wybraną grupę użytkowników o tym poinformować i np. wysłać kody do odblokowania kolejnego poziomu, tym samym wprowadzając do edukacji element zabawy. Jak myślisz, ile klientów (od)zyskasz, jeśli Twoje komunikaty będą nie tylko zawsze do nich docierać, ale będą też dobrze odbierane? Artykuły, E-booki Kiedy napiszesz nowy artykuł, Twój Wirtualny Asystent może poinformować o tym Twoich czytelników, wysyłając im prywatną wiadomość z przekierowaniem do bloga (kto wie, może nasz właśnie Ciebie poinformował o tym ;)). Możesz także umieścić je w szablonie swojego chatbota, w sekcji poświęconej Twoim artykułom (różnica jest taka, że w odróżnieniu od zbioru artykułów, newsletter nie będzie wbudowany w standardowy schemat rozmowy Twojego bota). Dzięki temu zyskasz pewność, że nikt nie przeoczy nowej publikacji i zwiększysz zasięg artykułów. Co więcej, jeśli przygotowujesz dla swoich klientów darmowe e-booki i materiały edukacyjne, Twój Wirtualny Asystent może wysyłać je za Ciebie i być przedłużeniem Twojej Strony Lądowania. Na przykład w taki sposób: Konkursy Konkursy to genialny sposób na zaangażowanie społeczności, która wypromuje Cię w Internecie, dzięki czemu zdobędziesz nowych Klientów, a obecni jeszcze mocniej zwiążą się z Twoją marką. Zatrudnienie Wirtualnego Asystenta aka chatbota do przeprowadzenia konkursu, pomoże Ci m.in.: 👉kilkakrotnie zwiększyć zasięg organiczny postów dzięki funkcji zapraszania użytkowników z komentarzy, 👉automatycznie przeprowadzić angażujący konkurs i zebrać dla Ciebie zgłoszenia w jednym pliku, 👉pozyskiwać nowych klientów przez Facebook Messengera, 👉zwiększyć zaangażowanie Twoich obecnych fanów, 👉zwiększyć rozpoznawalność marki. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak przygotować interesujący konkurs, przeczytaj ten artykuł.  Zaproszenia na webinary i przypomnienia o webinarach Jeśli prowadzisz dla swoich klientów webinary, sesje Q&A (pytań i odpowiedzi) albo wykorzystujesz webinary do sprzedaży swoich produktów, Twój Wirtualny Asystent może o nich informować i wysyłać dostępy, linki do zapisu itd. na przykład w taki sposób: Profilowanie klientów Dopóki Klient sam Ci nie powie, nie wiesz o nim prawie nic; kim jest, ile ma lat, w jakim języku mówi itd. Trudno wtedy o właściwą personalizację oferty. Ale kiedy wdrożysz chatbota, jak tylko użytkownik wejdzie z nim w konwersację, Twoja firma otrzyma dostęp do jego imienia, płci, języka, zdjęcia profilowego i strefy czasowej, w której się znajduje. Da Ci to nieopisane możliwości dopasowania komunikatów do każdego z użytkowników. Idąc dalej, dzięki chatbotowi możesz przygotować dla swoich Klientów quizy i testy, które pomogą im wybrać idealny pakiet, tym samym zbierając o nim informacje, których możesz użyć podczas planowania strategii dla swojej marki, dobierania treści marketingowych, projektowania person zakupowych itd. Natychmiastowe odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania Ile kosztuje kurs? Ile trwa? Czy są dostępne różne poziomy kursu? Zastanów się, ile czasu Twoja firma poświęca na odpowiadanie na te same pytania (mimo że często odpowiedzi i tak można znaleźć na stronie)? Ile czasu zaoszczędzilibyście, gdyby Klienci sami “odkrywali” odpowiedzi, tylko dzięki dotknięciu ekranu kciukiem? Do każdego chatbota możesz wbudować przyciski wysyłające użytkownikowi ustalone przez Ciebie odpowiedzi. Klient otrzyma informację o każdej porze dnia i nocy, a Twoja firma zyska czas na rozwój. Pamiętaj, że to jak szybko Klient dostanie odpowiedź na zadane pytanie decyduje o jego lojalności i chęci powracania do Twojego sklepu; jego cykl życia (czyli okres, w którym będzie dokonywał zakupu w Twoim sklepie) może się skrócić lub wydłużyć o nawet 17% w zależności od tego, czy będzie zadowolony z okresu oczekiwania na odpowiedź. 

  • 9 min czytania

    Przeczytaj Również