background-green-evenea

Blog

Jak zbierać i wykorzystywać opinie uczestników?

Bez względu na typ i rozmiar organizowanego przez Ciebie wydarzenia, mamy takie czasy i tak świadomych Klientów, że nie możesz zapomnieć o wykorzystywaniu opinii. Będą nie tylko tzw. social proof (społecznym dowodem), który możesz wykorzystać w kampanii sprzedażowo-marketingowej, dzięki nim zrozumiesz, czego Twoi uczestnicy potrzebują najbardziej, na co zwracają uwagę, a także co możesz poprawić w swoim wydarzeniu.      💡 Z artykułu dowiesz się m.in.: jak zbierać opinie od uczestników podczas wydarzenia, jak zbierać opinie od uczestników po wydarzeniu, jak wykorzystać zebrane opinie (8 sposobów).   Jak zbierać opinie od uczestników wydarzenia? W trakcie wydarzenia Jeśli pozwala Ci na to budżet, koniecznie upewnij się, że zbierzesz opinie od uczestników w trakcie wydarzenia; ci wciąż czując i chłonąc jego atmosferę nie tylko będą więcej z niego pamiętać, ale też chętniej się wypowiedzą. W celu zdobycia opinii podczas wydarzenia, zatrudnij ekipę odpowiedzialną za nagranie wideo i poza wykorzystaniem ich usług do produkcji tzw. aftermovie, czyli materiału po wydarzeniu, zleć im również nagranie opinii. Następnie (najlepiej jeszcze przed wydarzeniem) wybierz konkretne osoby, z którymi musisz przeprowadzić krótki wywiad - celuj w najważniejszych gości, reprezentujących największe firmy lub influencerów swojej (i Twojego wydarzenia) niszy. Te osoby warto wcześniej poprosić o udział i wysłać im schemat pytań, szczególnie jeśli specyfika Twojego wydarzenia tego wymaga. Podczas wydarzenia wyznacz osobę z Twojego zespołu, która będzie współpracować z zewnętrzną firmą i czuwać nad całym procesem. Nagranie opinii podczas wydarzenia da Ci możliwość w prosty sposób zdobyć zarówno opinie wideo, jak i tekstowe (w tym celu wyznacz kogoś z zespołu, aby zrobił transkrypcję z nagranych materiałów). Przykład opinii nagranej podczas Wolves Summit: Po wydarzeniu Jeśli nie udało Ci się zadbać opinii podczas wydarzenia, zadbaj o to, aby umożliwić Twoim uczestnikom wypowiedzenie się w możliwie najłatwiejszy sposób. Wykorzystaj do tego: a) formularz Google, b) chatbota - Wirtualnego Asystenta, c) komentarze pod postem, d) wideokonferencje, które można nagrać (z wybranymi klientami i uczestnikami, najlepiej influencerami w branży lub przedstawicielami rozpoznawalnych firm w branży). Jeśli wiesz, że będzie Ci trudno zdobyć opinię od swojej grupy docelowej (ze względu np. na ich brak czasu), warto zaproponować im prezent za opinię, np. zniżkę lub darmowy materiał edukacyjny. Monitorowanie Social Media Jeśli masz w zespole osobę, która zajmuje się mediami społecznościowymi lub marketingiem, upewnij się, że stale je monitoruje również pod kątem pojawiających się opinii. Zdziwisz się, jak wiele zadowolonych klientów je wystawia. Kiedy znajdziesz opinie dotyczące Twojej firmy lub wydarzenia, koniecznie zareaguj lub odpowiedz Spytaj również w prywatnej wiadomości czy możesz je wykorzystać (szczególnie jeśli chcesz wykorzystywać opinie do promocji konkretnego rozwiązania). Rób zrzuty ekranu i przekopiuj treść do przygotowanego pliku, np. tabelki w Excelu, żeby zawsze mieć je pod ręką. 8 sposobów na wykorzystanie opinii uczestników:   Marketing, promocja i sprzedaż:   Strona WWW Twojego wydarzenia Zbuduj sekcję “zaufali nam” lub “opinie uczestników”. Reklamy W zależności od Twojej branży i grupy docelowej, wyświetlanie reklam z opiniami uczestników i klientów wszystkim potencjalnym uczestnikom może być źle wykorzystanym budżetem reklamowym. Zastanów się, czy zebrane opinie są wystarczająco silne, żeby przekonać osoby, które nie mają pojęcia o Twoim wydarzeniu. Jeśli tak, wyświetlaj je wszystkim potencjalnym uczestnikom, jeśli nie, użyj opinii w remarketingu. Teaser dla partnerów, dużych klientów i uczestników Teaser, booklet czy informator zawiera najważniejsze informacje dotyczące wydarzenia wg priorytetów danej grupy docelowej (jeśli na wydarzeniu masz ich kilka). Jeśli chcesz sprawdzić, co powinieneś zawrzeć w booklecie dla sponsorów wydarzenia, przeczytaj ten post. Chatbot - Wirtualny Asystent Kiedy masz zebrane kilka opinii z różnych źródeł, możesz je wbudować w szablon rozmowy chatbota - poproszony będzie je wysyłał w wiadomościach prywatnych. Wspólnie zadbacie o wykorzystywanie rekomendacji w promocji swoich usług, a Ty bazując na dostarczonych opiniach możesz nanosić zmiany tam, gdzie ich potrzebujesz albo chwalić się tym, co przyciąga do Ciebie ludzi najbardziej. Aftermovie Przykład wykorzystania opinii w Aftermovie 8. edycji Wolves Summit: Newslettery i sekwencje maili Opinie dobrze sprawdzą się w mailach, które wysyłasz potencjalnym klientom dopóki nie załączasz ich do każdego maila i w każdym newsletterze. Znajdź złoty środek dopasowany do Twojej grupy docelowej i specyfiki wydarzenia tak, aby nie odstraszyć potencjalnych i obecnych klientów. U nas opinie sprawdzają się najlepiej w drugim lub trzecim follow upie (ponowieniu kontaktu) Zespół: Morale w zespole W Evenea korzystamy z narzędzia do komunikacji z całym zespołem. Umieściliśmy tam m.in. kanał “wins”, na którym dzielimy się rozwojem, sukcesami i właśnie opiniami klientów. W ten sposób nie tylko podnosimy swoją motywację i gratulujemy konkretnym osobom, które przyczyniły się do sukcesu, ale także pokazujemy sobie nawzajem, jak nasza praca wpływa na rozwój innych osób i biznesów, co sprawdza się szczególnie wśród tych, którzy na co dzień nie mają kontaktu z klientem. Nie jest to sposób wykorzystywania opinii, który bezpośrednio wpłynie na większą sprzedaż czy rozwój Twojej firmy, ale na pewno warto go rozważyć. Produkt:  Rozwój produktu, usługi i wydarzenia Opinie klientów to niekończące się źródło inspiracji i pomysłów na ulepszenie wydarzenia, jego formy, tematów prelekcji, venue itd. Chcąc zapewnić właściwy rozwój swojego wydarzenia, zbierz feedback i opinie zarówno od uczestników, jak i Twojego zespołu. 

  • 8 min read

Już dziś zorganizuj swoje pierwsze wydarzenie na Evenea!

evenea_logo

Tylko kilka kroków dzieli Cię od zbudowania swojego pierwszego wydarzenia na naszej platformie! Nie czekaj dłużej i wykorzystaj zunifikowany system sprzedaży biletów i prowadzenia rejestracji na wydarzenie.

Zacznij tutaj!

Jak zbierać i wykorzystywać opinie uczestników?

Bez względu na typ i rozmiar organizowanego przez Ciebie wydarzenia, mamy takie czasy i tak świadomych Klientów, że nie możesz zapomnieć o wykorzystywaniu opinii. Będą nie tylko tzw. social proof (społecznym dowodem), który możesz wykorzystać w kampanii sprzedażowo-marketingowej, dzięki nim zrozumiesz, czego Twoi uczestnicy potrzebują najbardziej, na co zwracają uwagę, a także co możesz poprawić w swoim wydarzeniu.      💡 Z artykułu dowiesz się m.in.: jak zbierać opinie od uczestników podczas wydarzenia, jak zbierać opinie od uczestników po wydarzeniu, jak wykorzystać zebrane opinie (8 sposobów).   Jak zbierać opinie od uczestników wydarzenia? W trakcie wydarzenia Jeśli pozwala Ci na to budżet, koniecznie upewnij się, że zbierzesz opinie od uczestników w trakcie wydarzenia; ci wciąż czując i chłonąc jego atmosferę nie tylko będą więcej z niego pamiętać, ale też chętniej się wypowiedzą. W celu zdobycia opinii podczas wydarzenia, zatrudnij ekipę odpowiedzialną za nagranie wideo i poza wykorzystaniem ich usług do produkcji tzw. aftermovie, czyli materiału po wydarzeniu, zleć im również nagranie opinii. Następnie (najlepiej jeszcze przed wydarzeniem) wybierz konkretne osoby, z którymi musisz przeprowadzić krótki wywiad - celuj w najważniejszych gości, reprezentujących największe firmy lub influencerów swojej (i Twojego wydarzenia) niszy. Te osoby warto wcześniej poprosić o udział i wysłać im schemat pytań, szczególnie jeśli specyfika Twojego wydarzenia tego wymaga. Podczas wydarzenia wyznacz osobę z Twojego zespołu, która będzie współpracować z zewnętrzną firmą i czuwać nad całym procesem. Nagranie opinii podczas wydarzenia da Ci możliwość w prosty sposób zdobyć zarówno opinie wideo, jak i tekstowe (w tym celu wyznacz kogoś z zespołu, aby zrobił transkrypcję z nagranych materiałów). Przykład opinii nagranej podczas Wolves Summit: Po wydarzeniu Jeśli nie udało Ci się zadbać opinii podczas wydarzenia, zadbaj o to, aby umożliwić Twoim uczestnikom wypowiedzenie się w możliwie najłatwiejszy sposób. Wykorzystaj do tego: a) formularz Google, b) chatbota - Wirtualnego Asystenta, c) komentarze pod postem, d) wideokonferencje, które można nagrać (z wybranymi klientami i uczestnikami, najlepiej influencerami w branży lub przedstawicielami rozpoznawalnych firm w branży). Jeśli wiesz, że będzie Ci trudno zdobyć opinię od swojej grupy docelowej (ze względu np. na ich brak czasu), warto zaproponować im prezent za opinię, np. zniżkę lub darmowy materiał edukacyjny. Monitorowanie Social Media Jeśli masz w zespole osobę, która zajmuje się mediami społecznościowymi lub marketingiem, upewnij się, że stale je monitoruje również pod kątem pojawiających się opinii. Zdziwisz się, jak wiele zadowolonych klientów je wystawia. Kiedy znajdziesz opinie dotyczące Twojej firmy lub wydarzenia, koniecznie zareaguj lub odpowiedz Spytaj również w prywatnej wiadomości czy możesz je wykorzystać (szczególnie jeśli chcesz wykorzystywać opinie do promocji konkretnego rozwiązania). Rób zrzuty ekranu i przekopiuj treść do przygotowanego pliku, np. tabelki w Excelu, żeby zawsze mieć je pod ręką. 8 sposobów na wykorzystanie opinii uczestników:   Marketing, promocja i sprzedaż:   Strona WWW Twojego wydarzenia Zbuduj sekcję “zaufali nam” lub “opinie uczestników”. Reklamy W zależności od Twojej branży i grupy docelowej, wyświetlanie reklam z opiniami uczestników i klientów wszystkim potencjalnym uczestnikom może być źle wykorzystanym budżetem reklamowym. Zastanów się, czy zebrane opinie są wystarczająco silne, żeby przekonać osoby, które nie mają pojęcia o Twoim wydarzeniu. Jeśli tak, wyświetlaj je wszystkim potencjalnym uczestnikom, jeśli nie, użyj opinii w remarketingu. Teaser dla partnerów, dużych klientów i uczestników Teaser, booklet czy informator zawiera najważniejsze informacje dotyczące wydarzenia wg priorytetów danej grupy docelowej (jeśli na wydarzeniu masz ich kilka). Jeśli chcesz sprawdzić, co powinieneś zawrzeć w booklecie dla sponsorów wydarzenia, przeczytaj ten post. Chatbot - Wirtualny Asystent Kiedy masz zebrane kilka opinii z różnych źródeł, możesz je wbudować w szablon rozmowy chatbota - poproszony będzie je wysyłał w wiadomościach prywatnych. Wspólnie zadbacie o wykorzystywanie rekomendacji w promocji swoich usług, a Ty bazując na dostarczonych opiniach możesz nanosić zmiany tam, gdzie ich potrzebujesz albo chwalić się tym, co przyciąga do Ciebie ludzi najbardziej. Aftermovie Przykład wykorzystania opinii w Aftermovie 8. edycji Wolves Summit: Newslettery i sekwencje maili Opinie dobrze sprawdzą się w mailach, które wysyłasz potencjalnym klientom dopóki nie załączasz ich do każdego maila i w każdym newsletterze. Znajdź złoty środek dopasowany do Twojej grupy docelowej i specyfiki wydarzenia tak, aby nie odstraszyć potencjalnych i obecnych klientów. U nas opinie sprawdzają się najlepiej w drugim lub trzecim follow upie (ponowieniu kontaktu) Zespół: Morale w zespole W Evenea korzystamy z narzędzia do komunikacji z całym zespołem. Umieściliśmy tam m.in. kanał “wins”, na którym dzielimy się rozwojem, sukcesami i właśnie opiniami klientów. W ten sposób nie tylko podnosimy swoją motywację i gratulujemy konkretnym osobom, które przyczyniły się do sukcesu, ale także pokazujemy sobie nawzajem, jak nasza praca wpływa na rozwój innych osób i biznesów, co sprawdza się szczególnie wśród tych, którzy na co dzień nie mają kontaktu z klientem. Nie jest to sposób wykorzystywania opinii, który bezpośrednio wpłynie na większą sprzedaż czy rozwój Twojej firmy, ale na pewno warto go rozważyć. Produkt:  Rozwój produktu, usługi i wydarzenia Opinie klientów to niekończące się źródło inspiracji i pomysłów na ulepszenie wydarzenia, jego formy, tematów prelekcji, venue itd. Chcąc zapewnić właściwy rozwój swojego wydarzenia, zbierz feedback i opinie zarówno od uczestników, jak i Twojego zespołu. 

  • 8 min czytania

    Przeczytaj Również